最強の武器　～行き、帰りの飛行機の中で～

先週のベルギーの行き帰りの飛行機の中で

同じ光景を目にして「やっぱりなぁ～」って

当然、行き帰りのキャビンアテンドさんは違ったのですが

その中でもある方は、乗客から声をかけられる回数が

他のクルーの方より断然、多かったんです

皆さん、なぜだと思います？

私も最初に声をかけられた時、第一印象で

この人、素敵だなぁ～って思いました

答えは「笑顔」

きっと、これはお客さんに実際に会う業種の方なら

誰でも習い、知っていることのはずです

でも「知っている」ことと「やる」こと

「やる」ことと「できること」は本当に違うんだなぁ～と

改めて実感しました

相手に好感を持たれるだけでなく指名される

昔「スマイル０円」が流行りましたが

その価値、リターンは０ではないなぁ～と

営業をする友人からこんな話を聞いたことがあります

ある大学の実験で、のどか乾いている人たちの

一つのグループには笑顔の写真を

もう一つのグループには怒っている顔の写真を

見せてから、ペットボトルのお水を

自分の好きな値段で買ってもらったそうです

お水の値段はどうなったと思いますか？

怒り顔の写真を見たグループの人たちが払った代金より

笑顔の写真を見た人たちのほうが、お水に対して

２倍の値段を支払ったそうです

その時の話を飛行機の中で思い出しましたし

私自身も毎日、心がけています

それは出会った方のことを考えてでもありますが

自分が笑顔でいると自分の気もちを

穏やかに安定させられるから

笑顔でいて、笑顔になって

損することは一つもないです

それを自然にいつでもできたら

人生も、仕事も、人との関係も、自分のしたことも

上手くいかない訳がないと私は思っています

笑顔の人に人は集まり

不機嫌な人から人は離れる

行き、帰りのキャビンアテンドさん

この方にまた会いたい、この方の飛行機にまた乗りたい

気持ちの良い素敵な笑顔でした

今日も一日に命を喜ばせ笑顔で過ごします

感謝をこめて